Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeita(o)?

Mais que um direito do consumidor é um dever da Meias Express, garantir a plena satisfação de nossos clientes.

Caso tenha dúvidas, confira abaixo NOSSAS REGRAS em casos de desistência, insatisfação com o produto ou caso tenha recebido um produto com defeito.

Trocas ou devoluções

1. Como devolver um produto?

Devolução por arrependimento, desistência ou insatisfação.

Prazo

- Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

- A solicitação de troca e/ou devolução deverá ser realizada exclusivamente pelo nosso pós-vendas (11) 99150-1893.

Frete

- Será lhe encaminhado automaticamente uma autorização de postagem para que nos seja enviado o produto sem custo adicional.

Condições

- Embalagem Original do produto

- O produto deve estar sem alterações em sua integridade, com todas as suas características originais preservadas (salvo em situações onde o produto for defeituoso - consultar abaixo condições para troca de produtos com defeito). 

- Acondicionar o produto em sua embalagem original. Sem qualquer rasura, fitas ou qualquer coisa que danifique a embalagem original do produto.

- Devolver todos os acessórios e manuais

- Cópia da Nota Fiscal com o motivo da devolução no verso da nota.

Estorno

- Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição e confirmado o perfeito estado do produto, será processado - a devolução do valor pago.

- Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra.

- Caso deseje poderá ser emitido Vale-Troca no valor total da compra, para ser utilizado em até 30 dias.

3. Troca de Produto com Defeito

- Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

- A solicitação de troca e/ou devolução deverá ser realizada exclusivamente pelo nosso pós-vendas (11) 99150-1893.

- Após o processo realizado poderá ser solicitado o envio de imagens para ilustrar o problema

Resposta

- Em até 2 dias úteis analisaremos sua solicitação e caso seja necessário solicitaremos maiores informações

- Dependendo do fabricante, o SAC do mesmo será acionado e detalhará os procedimentos a seguir

Condições

- Devolver todos os acessórios e manuais

- Cópia da Nota Fiscal com o defeito no verso da nota.

IMPORTANTE: Produtos enviados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise e automaticamente serão devolvidos ao remetente, cabendo a Meias Express a cobrança das taxas postais.

Análise

- Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição o mesmo será analisado dentro do período de até 7 dias úteis.

Confirmado Defeito do Produto

- Será emitido vale troca no valor do produto ou estorno do valor pago

Vale Troca

- Será emitido um cupom Vale-Troca no valor total da compra, para ser utilizado em até 30 dias.

Estorno

- Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra.

Não Confirmado Defeito do Produto

- O produto será encaminhado para o endereço cadastrado automaticamente, cabendo a Meias Express a cobrança das taxas postais.

Exemplos de Reprovações

- Lavagem ou modo de uso inadequado do produto